造型护肤“火烧肉”，扁平疣有21颗？

高先生反映，前段时间在一家美容美发店理发，做了“去扁平疣”的项目，现在对收费和项目本身都有一些怀疑。

视频：去美容店理发，“用火烧肉”去了21颗扁平疣？

杭州余杭区勾庄佳苑小区底商有一家优米造型护肤店。高先生说，6月18号，他打算来这里理发。

高先生：“洗完头发以后，（工作人员）跟我说，耳朵里面可能有耳屎，他们有采耳的项目，当时我就去搞了，在搞采耳的过程当中，（另一位员工）说你脸上有黑头，不太光亮，不要做个面部清洁，就搞了这个面部清洁，当时已经敷上面膜了，他说看到你脸上有扁平疣。”

高先生说，在这之前，他并不知道自己脸上是不是有扁平疣。他提供了一张自己的正脸照，日期显示为5月份。照片中，他的额头有一处凸起，其它地方有一些黑痣。

高先生：“我脸上有一个细小的肉瘤，我记得是有，长在大概是这个位置，我对这一个有印象，他说要去掉，我说那去掉这一个，他先用机器给我去除，过程中我的脸上感觉有刺痛，我还闻到了烧焦的味道，好像用火烧肉一样，用黄色的药水，放在了去完扁平疣的伤口上。”

高先生这个“火烧肉”的描述，很有画面感。他说当时去除扁平疣的项目，从脸部做到了脖子，做完后店员给了账单。高先生提供的消费记录表上，写着采耳、面部清洁等项目，其中“扁平疣”80元1颗，花了1680元。记者算了一下，所有项目共计2600多块钱。下方还写着，当天充值5000元，全部消费收836元。

高先生：“我整个脸上面一部分，还有脖子这一部分，一共他给我找了21个（扁平疣），店员说你可以办一张五千块钱的卡，给我打折，打完折以后是八百多。”

付款记录显示，高先生向优米美容美发店支付了5000元。

他拿出一张浙江医院的挂号单，说是去做了检查，由于没查出问题，医生没有出具诊断书。

高先生：“（医生）跟我说我的脸上没有看到扁平疣，现在是没有的，医生说大概在这个位置，有两个，也不能确定是不是扁平疣，要退至少四千块钱。”

这家优米造型护肤店门口坐着一位工作人员，记者向他了解情况。

杭州余杭区优米造型护肤店美发部 工作人员：“具体情况美容上面的部分，我是做美发的，我不太了解，不好意思。（那你们有做美容的负责人在这吗？）负责人今天休息。（那有没有其他工作人员？）我们就是工作人员，但是美容部现在没有工作人员。”

现场，高先生联系上了当时为他做项目的工作人员。

杭州余杭区优米造型护肤店美容部 工作人员：“（你当时给他进行了去除扁平疣的项目是吗？）是的，我现在在外面忙，要不等我忙好了或者是我联系你可以吗？（他说你当时告知他，脸上身体上一共有21个扁平疣，你给他去除了，是这样吗？）我现在在外面忙，我说了，我等一下忙好了给你打电话行不行？”

对方挂了电话。不过后来也没回过电话。高先生又联系上一位店长。

杭州余杭区优米造型护肤店 店长：“昨天他已经打电话给卫生部门和工商部门了，我昨天已经去处理过了，今天我在外面。（他说你们做了很多项目，其中包括去除扁平疣的项目，你们的美容服务包含这一项吗？）这个我已经和卫生部门协商好了，这个属于他们负责的事情，他一开始来我们家退卡，我一直告诉他可以退，不过就是一个退款金额的问题，他可能想退四千，我可能只想退三千给他，双方对于金额有一些误会。”

店里的营业执照中，经营范围包含生活美容服务。记者对所谓的美容部比较好奇，工作人员表示，不方便拍摄。

杭州优米造型护肤店 店长：“该承担的事情我们心里有数，相关的一些处罚也好，我们的一些违规也好，属于他去讲的事情，我们跟有关部门已经达成了一定的‘协议’了，这个给不了你们看的。”

现场经过协商，店长给高先生退款4150元。